Вопрос и ответы, отзывы

13

Вопрос Кондратьева Любовь Анатольевна: 13.08.2012г. я была на приеме у врача Омельчак О.А. Мне предложили сделать анализ на дисбактериоз кишечника с чувствительностью к антибиотикам. За контейнер заплатила 100руб. решила сдать анализ в прогрессивных технологиях рядом с домом. Сдав анализ 15.08 мне позвонили и спросили, где я взяла этот контейнер, что в растворе который был в контейнере обнаружен формалин и что анализ не получится. Объяснили, что анализ на дисбактериоз делается в обычный стерильный сухой контейнер и материал доставляется в течении 4-х часов, а у вас мне продали контейнер за 100руб. не предназначенный для этого анализа, при этом объяснив: контейнер должен быть плотно закручен, жидкость не сливать, и достаточно одной мерной ложечки калла, а о времени доставки материала в лабораторию с момента забора материала меня не предупредили. Интересно какой бы был результат анализа у вас..... И еще за первичную консультацию с меня взяли 750 рублей, хотя на сайте и в другой рекламе указана 5% скидка о записи на прием через сайт, а я на прием записалась через сайт. Обидно, что на первом плане деньги а не люди.

Здравствуйте Любовь Анатольевна. Вам отвечает Ваш лечащий врач Омельчак О.А. Если Вы, после внесения данных в рубрику запись на прием, затем самостоятельно по телефону записались, не дождавшись звонка администратора, то скидка Вам не была предоставлена обосновано, об этом сказано в рубрике запись на прием. В любом случае с администраторами проведена работа по поводу того, что не была предоставлена скидка на консультацию, если пациент записан через сайт. Приносим свои извинения за их оплошность, по контролю в этом направлении. В сложившейся ситуации для Вас мы можем предложить 2 варианта подойти лично и разницу суммы скидки Вам вернут, или предоставят скидку при следующем посещении. К сожалению скидка предоставляется однократно только на то, что выполняется в центре (консультации, узи, лечение). А вот касаемо кала на дисбактериоз, мы пользуемся лабораторий Хеликс, г. Санкт-Петербург, анализ делают очень качественно на 2-3х станица, кроме выявленной флоры еще идет подборка чувствительности и к антибиотикам, и бактериофагам, а более того выявляется какой из препаратов самый эффективный, это позволяет подобрать наиболее качественно лечение. Учитывая, что лаборатория находится далеко, контейнеры идут со специальной средой, пептонная среда - это жидкость, способствующая сохранению анализа при транспортировке, все описано в инструкции к калу, который Вы получили, с указанием лаборатории, в которой этот анализ можно выполнить. Эта емкость подходит для анализа только в лаборатории Санкт-Петербурга, поэтому ни одна из лабораторий Челябинска не смогла бы выполнить анализ не имея соответствующего аналогичного оборудования. Вы кстати можете позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-03-03, и уточнить в действительности ли при отправки анализа на посев кала на дисбактериоз с определением чувствительности к антибиотикам и бактериофагам из г.Челябинска используется контейнер с питательной средой. Я на приеме предупреждала, что только если Вы планируете анализ сдавать у нас Вы возьмете контейнер наш, мне жаль, что "удобство рядом с домом" поставило Вас в такую неприятную ситуацию. От себя могу сказать качество диагностики на предмет микробиологических исследований в лаборатории СПб выше, чем в прогрессивных технологиях, это не только мое мнение, но и мнение гастроэнтеролога, декана кафедры Челябинской Государственной Медицинской Академии, профессора Сарсенбаевой А.С. Ведь важно поставить правильный диагноз, чтобы помогать людям, а для этого нужна качественная диагностика. С уважением Омельчак О.А.

Заказать звонок